Je herkent het wellicht wel? De lange wachtrijen bij een bedrijf voordat je de klantenservice kan bellen. Voor jou als bedrijf is dit niet fijn, doordat je je klanten niet direct kunt helpen, maar echter kun je hier niet altijd iets aan doen. Wanneer je een telefoonservice hebt, wordt er van de meeste mensen vaak het beste en het meeste verwacht. Het telefoonservice dat je hebt kun je nog uitbreiden door meerdere mensen erop te zetten die de telefoontje beantwoorden, maar echter is het niet zo dat je mensen genoeg hebt om ze daaraan te zetten. Om je telefoonservice verder uit te breiden, heb je wellicht meerdere mensen nodig die kunnen opnemen, maar wellicht heb je ook een professionele antwoordservice nodig. Wil je weten wat een professionele antwoordservice ten goede heeft aan je telefoonservice? Lees dan verder.
Geen onnodige vragen meer
Je kent ze wel: de veel gestelde vragen. De vragen waarvoor eigenlijk niet naar de klantenservice hoeft te worden gebeld. Echter zijn er veel mensen die toch veel naar de telefoonservice hiervoor bellen. Je kunt dit tegengaan door de professionele antwoordservice. Met het professionele antwoordservice kun je er namelijk voor zorgen dat de meest gestelde vragen al worden beantwoord voordat de klanten naar de telefoonservice worden doorgestuurd. Door de professionele antwoordservice zal er dus voor zorgen dat de klanten die echter niet de telefoonservice met mensen aan de telefoon hoeven te hebben. Zo wordt de telefoonservice ook geholpen en niet overbeladen. Hoe fijn is dat?
Alles wordt overgenomen door robots
Wanneer de professionele antwoordservice uiteindelijk alleen kan dienen, zorg je ervoor dat je de mensen die normaal gesproken achter de telefoonservice zaten tegenwoordig hele anderen dingen kunnen gaan doen voor het bedrijf. Zo kunnen ze bijvoorbeeld klanten gaan bellen om aanbieden te vertellen of te vragen naar de service van je bedrijf. Zo kun je met deze outbound calls bij de klanten opnemen hoe zij de hulp en jouw bedrijf ervaren en wat hun mening daarvan is. Zo kun je door het gebruik van de professionele antwoordservice je personeel anders en op andere plekken inzetten. Je zorgt er dus door middel van de professionele antwoordservice voor dat je je bedrijf zelf laat groeien. Dit doe je door gebruik te maken van je kennis die je hebt opgedaan en door je bedrijf steeds moderner en automatischer te laten lopen. Hierdoor kun je voortaan lekker buiten in de zon liggen of even wat langer uitslapen terwijl de techniek al het werk voor je kan doen. Hoe lekker is dat?